Rückerstattungspolitik

Rückgabe

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, diese aus irgendeinem Grund zurückzugeben.

Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder Ihnen der falsche Artikel zugesandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden die Rücksendung in Ihrem Namen arrangieren.

Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.

Wir übernehmen nicht die Kosten für das Rückporto.

Alle zurückgegebenen Produkte, die in erster Linie von uns korrekt geliefert und beschädigt oder nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wurden, unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr oder können an den Kunden zurückgesandt werden.

Bitte geben Sie bei jeder Rücksendung Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter außer dem Beförderer den physischen Besitz der letzten Ware erwerben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren (Pyramid Plastics, Gewerbegebiet Corringham Road 22, Gainsborough, Lincolnshire, DN21 1QB, Vereinigtes Königreich, support@pyramid-plastics.co.uk, Telefonnummer: + 44 1427 677 990 ) Ihrer Entscheidung, diesen Vertrag durch eine klare Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) zu kündigen. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir können von der Erstattung des Wertverlustes der gelieferten Waren einen Abzug vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist. Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens -

(a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen gelieferte Waren zurückerhalten, oder

(b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder

(c) Wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, diesen Vertrag zu kündigen.

Wir erstatten die Erstattung mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. in keinem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung Entgelte.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist. Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung von diesem Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Garantie

Alle Pyramid-Produkte haben eine Garantie von einem Jahr, vorbehaltlich korrekter Montage und normaler Abnutzung. Wir werden defekte Produkte innerhalb der ersten 30 Tage ersetzen und danach nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Engpässe und beschädigte Waren

Engpässe oder beschädigte Waren müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden, und alle beschädigten Verpackungen, einschließlich der Schachtel, sollten aufbewahrt werden.

Gemalte Produkte

Mit Hilfe unseres Lackierspezialisten Dream Machine, der unsere Produkte seit über 20 Jahren lackiert, bemühen wir uns um die perfekte Farbabstimmung für jedes einzelne unserer lackierten Produkte. Wir müssen unsere Kunden jedoch darauf aufmerksam machen, dass wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung auf diesem Gebiet keine 100% ige Farbübereinstimmung garantieren können. Die Beleuchtung und die individuelle Wahrnehmung einer lackierten Oberfläche und ihrer Farbe spielen eine Rolle. Wir behalten uns daher das Recht vor, eine Rückgabeanforderung aufgrund einer Anfrage bezüglich der Farbübereinstimmung abzulehnen.

Sonderbestellungen

Wenn auf Kundenwunsch eine Sonderbestellung (dh kein Lagerartikel) erfolgt und der Kunde seine Bestellung storniert, nachdem das Produkt bereits an uns gesendet / von uns empfangen wurde, aber bevor wir die Rechnung erheben und das Produkt an ihn weiterleiten Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 25% zu erheben. Dies ist darauf zurückzuführen, dass wir den Lagerbestand nach Lieferung nicht an den Hersteller zurücksenden können, es sei denn, es liegt ein echter Fehler am Produkt vor.

Haftungsausschluss

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung anzubieten, wenn ein unerwünschtes oder ungeeignetes Produkt an uns zurückgesandt wird, das Anzeichen dafür aufweist, dass es bereits eingebaut oder verwendet wurde.